Como Identificar a Raiz de um Problema Usando a Técnica “5 Whys”
No episódio desta semana, Ricardo explica a técnica “5 Whys” ou “5 Porquês” para ajudar você a identificar a causa raiz de um evento, um risco ou até mesmo apoiar a sua tomada de decisão. A técnica, apesar de simples, tem nuances que, sem bem observadas, permitem com que você seja mais efetivo e amplie sua gama de usos para além do que foi proposto pelo seu criador, o fundador da Toyota na década de 30. Ricardo mostra como utilizar o “5 Whys”…