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Olá pessoal, aqui é o Ricardo Vargas, e esse é o 5 Minutes Podcast! e hoje eu quero falar para você sobre um desafio que eu mesmo enfrento constantemente e eu tenho certeza de que muitos de vocês também enfrentam. É a arte de dizer não, e dizer não é das habilidades mais difíceis, podem ter certeza. Agora, ela e ao mesmo tempo, uma das habilidades mais necessárias na nossa vida gerenciando projetos. E sabe por quê? Porque nós fomos treinados para entregar, para resolver, para atender. E quando alguém vem com um pedido, por exemplo, patrocinador, às vezes um membro da equipe, às vezes o cliente, às vezes uma outra área da nossa organização, tudo dentro de nós quer dizer um grande sim, agora, todo sim que a gente dá sem pensar, ele é quase automaticamente um não para algo que talvez seja mais importante. Muitas vezes, quando a gente diz sim de um lado, a gente está dizendo não para manter o escopo original. Quando a gente diz sim de um lado, a gente está dizendo não para o cumprimento do prazo, para a qualidade ou até mesmo gente para a saúde, para a motivação e para o engajamento do nosso próprio time e olha, eu já vivi isso e é muito difícil, é muito difícil mesmo. E assim eu já vivi muitas vezes experiência em projetos onde no desejo de agradar, eu fui aceitando pequenas mudanças, uma funcionária a mais, o relatório extra, uma reunião que poderia ter sido um e-mail. E no final meu projeto acabou virando uma colcha de retalhos e superdifícil de gerenciar e como equipe, completamente esgotada. E é por isso, assim, que o tempo me ajudou demais a me permitir a tratar o não como um ato de liderança e de proteção da minha equipe. E mais mesmo, com uma ferramenta para permitir que meu projeto entregue o resultado. E eu não estou gente, por favor, falando que nós vamos ser intransigentes, vamos dizer não para tudo. Não é isso que eu estou querendo falar aqui. Eu estou falando em ter critérios claros para aceitar ou recusar novas demandas. E aí eu queria compartilhar com vocês assim 3 perguntas simples que sempre me ajudam quando eu estou doido para dar um sim, mas eu não sei se eu realmente devia dizer isso. Primeira pergunta, isso que está sendo solicitado está alinhado com objetivo estratégico do meu projeto? Segundo: eu tenho tempo e orçamento para fazer esse pedido e o terceiro, esse pedido agrega valor mensurável para o cliente, ou eu estou fazendo um Gold plating ? Né, banhando ao ouro, ou seja, adicionando funcionalidades que no final não vão valer. Nada. E se a resposta for não? Para qualquer uma dessas, o melhor caminho costuma se recusar com empatia e com firmeza. Eu tenho certeza que o recusar ali vai causar talvez um certo desconforto, mas eu tenho certeza de que ele vai gerar um prejuízo muito menor do que falar um sim e depois ter que lidar com causa lá na frente. E uma outra técnica que eu gosto muito é o que eu chamo de não, mas sim. Por exemplo, eu não consigo incluir isso agora sem comprometer o prazo, mas olha só, se a gente conseguir revisar o prazo, nós podemos entregar isso que você está me pedindo na próxima fase. Ou seja, é um sim, podemos fazer, mas automaticamente está pedindo o quê? Para que você altere, por exemplo, o cronograma para que você consiga mais prazo ou até mesmo o orçamento. Gente, eu fiz isso essa semana. É o não, mas sim, assim você pode fazer isso? Olha, não, mas se a gente ajustar aqui, eu posso sim. Então, o que que acontece, gente? Isso vai nos propiciar e vamos dizer, um trabalho muito mais abrangente no entendimento da necessidade do que o nosso projeto tem que entregar. E uma coisa importantíssima nesse processo de não mais sim ou de dizer não é o tom, é o tom com o que você fala, gente, dizer não com respeito não ofende ninguém não dizer não com base em dados com transparência, ele fortalece relacionamento, ele não destrói. E um exemplo real que eu quero dar, em um projeto meu, o patrocinador pediu para incluir uma integração nova. Faltando 2 semanas, acreditem, para o Go Live. Bem, em vez de dizer só não, falar olha, não, não tenho a menor condição. O que que a gente chegou e mostrou? Nós mostramos o impacto. Falamos, olha, gente, isso vai se. Faz 2 semanas e 15% de custo adicional. Bem, o que que aconteceu? O próprio patrocinador retirou o pedido porque ele falou, olha, 15%, não dá para aceitar 2 semanas. Mas a minha resposta não foi um não, não quero, porque eu não estou com vontade. Eu estou dizendo o seguinte, o não é mais barato para ele do que 2 semanas de atraso e 15% de custo adicional. Isso foi simples, porque se ele voltasse falando eu te dou mais 2 semanas e te dou 15% bem aí o não virou sim. Além disso, dizer não também protege o seu time, as pessoas se sentem bem, se sentem protegida quando a gente, como gerente de projeto, defende elas. Eles entendem que o foco é entregar valor, não é agradar todo mundo, então aqui vai minha sugestão para você refletir essa semana, qual o sim que você deu nos últimos dias que talvez precisasse ter sido não ou que precisasse virar um não no seu próximo projeto? Talvez dizer não com coragem seja o que vai garantir o sucesso daquele projeto, pensem sempre nisso. Eu espero que vocês tenham gostado desse episódio e até semana que vem com mais um 5 minutes Podcast, até lá.
