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Olá pessoal bem vindos a mais um Five Minutes Podcast. Hoje eu queria falar para vocês sobre o efeito Hawthorne apesar desse nome seu nome vamos dizer um pouco mais complexo pra gente falar em português. Ele é um efeito bastante simples. Ele simplesmente diz o seguinte que toda vez que uma pessoa está sendo observada ela tende a melhorar o seu desempenho enquanto ela percebe que está sendo observada bem. Isso é muito fácil acho que eu tenho tantos exemplos para poder dar aqui. Vocês podem avaliar se os primeiros dias do Big Brother né quem assistiu o Big Brother vê aqui o que naqueles primeiros momentos ali as pessoas sabem que estão sendo filmadas e elas vão dizer tentam se comportar de uma forma a estar sempre sob a ótica da câmera. O segundo exemplo é quando os nossos filhos são observados pelos amigos etc. Já notaram que todo filho quando vai na casa de amigo ele é uma gracinha ou ela é uma gracinha obediente etc e tal. Por quê. Porque está sendo observado por um terceiro e um terceiro diferente. O terceiro exemplo que eu quero dar é quando você por exemplo está numa auditoria quando o auditor está do seu lado tentando verificar como você está medindo as coisas ou seja você tende a vão dizer a mostrar um desempenho maior do que o desempenho natural.
Bem esse nome existe um mito atrás desse nome porque isso remonta à fábrica de salto alto Horn Works no estado de Illinois nos Estados Unidos que era uma planta da General Electric que fazia telefone etc onde vários testes desse dizem que se realizou lá bem existe alguma controvérsia nisso e não é aqui o objetivo desse podcast desse episódio discutir se realmente o Hawthorne Effect veio dos estudos da auto Works ou não. Bem o que interessa isso pra nós dentro dos nossos projetos. Da mesma forma que eu dei o exemplo dos nossos filhos que deu o exemplo do auditor eu quero dar o exemplo do projeto. Ou seja quando você está sendo observado ao desempenhar uma tarefa ou a medir um determinado resultado você tende a ter o seu desempenho afetado pelo Observador seja o observador vira um agente que muda a realidade com que você está avaliando as métricas. Bem isso gera um problema enorme porque muitas vezes quando você está querendo observa você não está querendo ver um resultado falso ou um resultado montado ou um resultado maquiado porque aquela pessoa está vendo que ela está sendo observada. Isso é que é o que você quer ver o resultado dentro da sua realidade nua e crua. Então isso vira um problema enorme para você medir e avaliar será que o meu projeto está realmente formando desse jeito.
Será que prepara de suprimentos está realmente performance nas compras dessa forma. Então é exatamente isso que a gente busca ao tentar gerenciar esse efeito esse efeito é muito comum em pesquisador. Por exemplo quando eu fiz meu doutorado mestrado e mesma coisa seja você tenta evitar esse tipo de efeito. E aí vocês vão me perguntar como você evita isso. Bem eu queria dar algumas dicas para vocês bem alguns observadores eles dizem o seguinte que o início a pessoa sempre lembra que está sendo observada mas o tempo faz com que essa observação se torne tão natural que a pessoa comece a esquecer. Então o que acontece se você tem uma linha de produção por exemplo é muito simples você descarta as primeiras observações e observa a partir de um determinado ponto onde quem está executando passa a perceber com normalidade a sua presença acostuma com a sua presença. É igual por exemplo quando você coloca uma câmera por exemplo chega em determinado momento você nem lembra mais que existe uma câmera observando um determinada área de trabalho de vocês por exemplo. O segundo é aguardar o segundo e aguardar. E o que significa se aguardar e você deixar um tempo sem nenhuma medida é muito parecido com esse diz prezar para que as pessoas se acostumem com a observação seja quando o chefe por exemplo fala assim.
Agora eu estou mudando minha mesa para trabalhar no meio de todo mundo. Bem se você for lá e sentar com o chefe fica lá dez minutos o que é que você vai ver. Você vai ver o esplendor do Raul Effect. Ninguém conversa fiada ninguém faz nada errado etc. Por quê. Porque a sua presença muda e faz com que o desempenho das pessoas que estão sendo observadas seja superior. Agora se você falar assim e eu vou ficar aqui um mês. As pessoas no final começam a acostumar e elas começam a voltar à naturalidade. É o que acontece com o Big Brother. Depois de alguns dias não existe nenhum ser humano que é capaz de fingir. Nenhum ser humano que é capaz de fingir por 30 40. 60 dias com uma centena de câmeras observando a pessoa chega num momento em que ela esquece que ela está num jogo e é isso que faz com que ela revele como ela é de verdade. Então Alice é o conceito que a gente quer que é uma terceira forma que a gente faz. É a observação oculta e quando a pessoa que está sendo observada não sabe que está sendo observada. E quando você tem mecanismos onde você observa sem que a pessoa nem desconfie que ela está sendo observada por exemplo você tem um software no computador que pode estar observando por exemplo avaliando o desempenho num determinado código ou você pode ter alguma forma de observar ou algum tipo de auditor que esteja ou avaliador ou medidor que esteja dentro do próprio grupo onde você não perceba.
Tudo isso gente não é porque você está querendo descobrir ou ver a falsidade de uma determinada pessoa ou avaliar se a pessoa falsifica ou não a métrica não é nada disso nós estamos falando aqui de pessoas responsáveis. O que a gente quer é que a métrica que a gente avalia os nossos projetos o nosso benefício nosso resultado sejam métricas confiáveis e não métricas maquiadas por esse efeito de estar sendo observado é igual você chegar para mim e me pedir assim. Ricardo você pode me avaliar e você me entrega um papel e fica olhando para mim para eu avaliar você o que vai acontecer. Existe uma chance enorme de que eu vou te avaliar mais favorável do que eu iria. Se eu tivesse a minha privacidade perceberam porque por causa de uma pressão social etc. Então é isso que é o autor né. E é isso que eu queria falar para vocês hoje. Um grande abraço a todos e até semana que vem com mais um Five Minutes Podcast.
